Definir métodos e recursos necessários para alteração dos sistemas e de BI visando adequá-los aos processos e rotinas estabelecidas;

Avaliar novas tecnologias e identificar necessidades de atualização e de desenvolvimento de sistemas de apoio, visando aperfeiçoar e otimizar os recursos disponíveis;

Mapear, desenvolver e redesenhar os processos de negócios e relacioná-los aos sistemas de informação;

Apoiar o gerenciamento, todo o ciclo de disponibilização de soluções de T.I., desde desenho, construção aquisição, implementação, testes, conversão, treinamento e acompanhamento;

Automatizar os processos da organização, pelo uso estratégico das informações;

Apoiar o controle de qualidade e ajudar a assegurar a melhoria contínua dos sistemas sob sua responsabilidade, quanto à funcionalidade, segurança, contingência, eficiência e eficácia

Avaliar, selecionar, contratar e apoiar o gerenciamento dos serviços prestados por terceiros quanto à metodologias, cronogramas, qualidade e custos;

Avaliar soluções tecnológicas oferecidas por terceiros e seu impacto na infraestrutura existente;

Integração de sistemas, prospecção de tecnologia, planejamento de capacidade produtiva, mediação técnica e facilitação de comunicação entre as áreas de recursos de T.I. e as áreas de negócios;

Gerenciar mudanças dos processos de negócio, dimensionando o impacto de alterações dos processos nos sistemas da empresa;

Aplicar metodologia de desenvolvimento de soluções, objetivando a melhor utilização dos recursos nas organizações;

Modelar o fluxo dos processos que compõem o processo de negócios;

Dar suporte aos usuários nos sistemas que estão ligados a gestão da empresa;